Informativa sulla privacy
all’Amolaris Garden Lodges & Guesthouse

Tel: +39 0473 74 20 57
E-mail: info@amolaris.com
PEC: obermuehle@pec.rolmail.net

g) Utilizzo dei contenuti del dialogo e dei dati tecnici da parte di fornitori di servizi SaaS
Per il funzionamento del chatbot ci avvaliamo del supporto professionale e tecnico di un fornitore di servizi, che tratta dati tecnici, statistiche aggregate degli utenti e contenuti del dialogo per la fornitura del chatbot sulla base di un accordo contrattuale in essere con noi (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).

Inoltre, tali dati vengono utilizzati dal fornitore di servizi anche in autonomia, per addestrare gli algoritmi e i modelli alla base del chatbot, migliorare la qualità delle risposte e ottimizzare la stabilità del sistema (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR). A tale scopo il fornitore di servizi utilizza estratti di dialogo e statistiche di utilizzo pseudonimizzati o, ove possibile, completamente anonimizzati. Al fornitore di servizi non è pertanto possibile risalire facilmente alla Sua persona.

Lei può opporsi in qualsiasi momento alla trasmissione dei Suoi dati al fornitore di servizi, salvo che sussistano motivi cogenti e meritevoli di tutela contrari a tale opposizione. 
 

Destinatari dei dati – Come e a chi comunichiamo i dati personali
Fermi restando i destinatari indicati nella nostra informativa generale sulla privacy, possiamo trasmettere determinati estratti di dialogo e informazioni di contatto, per le finalità sopra indicate, a imprese collegate operanti nella regione turistica. Ogni impresa collegata ricevente tratta tali dati in autonomia ai sensi dell'art. 4, n. 7 del GDPR, perseguendo esclusivamente la finalità di rispondere alla Sua richiesta per ragioni di garanzia della qualità.

Nel caso di utilizzo del chatbot tramite il nostro canale WhatsApp, il Suo numero di telefono può inoltre essere memorizzato in autonomia da WhatsApp Ireland Ltd. e trattato per finalità interne al servizio. Su tale trattamento non abbiamo alcuna influenza. I dettagli sono consultabili nell'informativa sulla privacy messa a disposizione da WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
 

Periodo di conservazione dei dati personali
Trattiamo e conserviamo i dati personali degli utenti in conformità alla nostra informativa generale sulla privacy e comunque solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:
Dialoghi in chiaro: vengono conservati per un periodo necessario alla gestione delle richieste degli utenti e all'erogazione delle informazioni e, di norma, vengono cancellati o anonimizzati dopo 72 ore. Nel caso di utilizzo del chatbot tramite il nostro canale WhatsApp, i testi dei messaggi e il numero di telefono registrato su WhatsApp possono essere conservati fino a un anno dalla creazione della relativa chat. Essi possono essere trattati per un periodo più lungo qualora sussistano circostanze che giustifichino una proroga del termine di conservazione dei dati. In tali casi i dati personali vengono cancellati o anonimizzati al più tardi entro 30 giorni dal venir meno del motivo di conservazione. 

Log di sistema e di sicurezza: vengono conservati per il tempo necessario a garantire un funzionamento stabile e la sicurezza della rete, di norma comunque non oltre 90 giorni.

Trascorso il suddetto termine di conservazione, i dati vengono cancellati dai nostri sistemi live e di backup oppure anonimizzati a fini statistici.

Diritti degli utenti interessati
L'utente, in qualità di interessato, può esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR (artt. da 15 a 21), in particolare:

Diritto di revoca (art. 7 GDPR): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i diversi trattamenti per i quali esso è necessario. La liceità del trattamento dei dati personali dell'utente effettuato prima della revoca non è pregiudicata. La revoca comporta che, a partire da tale momento, i dati personali non vengano più trattati per le finalità cui si riferiva il consenso revocato.

Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e, in tal caso, essere informato sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui destinatari e sulle categorie di destinatari, sul periodo di conservazione dei dati, ecc.

Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la rettifica di dati personali inesatti e/o l'integrazione di dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, la cancellazione dei dati personali.

Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, una limitazione del trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ottenere la portabilità dei dati personali, ossia la trasmissione dei dati personali, ove tecnicamente possibile, da un titolare del trattamento a un altro, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa.

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento dei dati personali per motivi connessi alla propria situazione particolare oppure qualora i dati personali vengano trattati a fini di marketing diretto.

Lei può esercitare i Suoi diritti inviando una richiesta al titolare del trattamento agli indirizzi di contatto sopra indicati. 

Qualora l'utente ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 - Roma, https://www.garanteprivacy.it/.
 

Utilizzo da parte di minori
Il chatbot è rivolto esclusivamente a persone di età pari o superiore ai 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai 18 anni utilizza il nostro chatbot, impediremo l'ulteriore utilizzo e cancelleremo tutti i dati personali ad esso collegati.

Qualora abbia motivo di ritenere che un minore abbia trasmesso dati personali al chatbot, La preghiamo di contattarci tempestivamente agli indirizzi di contatto indicati al punto 1 (Chi siamo). Ci adopereremo per rimuovere senza indugio le informazioni in questione dai nostri sistemi.
 

Modulo di contatto
Qualora ci invii richieste tramite il modulo di contatto, i dati da Lei indicati nel modulo, inclusi i dati di contatto ivi forniti, vengono conservati presso di noi al fine di gestire la richiesta e per l'eventualità di domande successive. Non comunichiamo tali dati senza il Suo consenso.

Il trattamento di tali dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, qualora la Sua richiesta sia connessa all'esecuzione di un contratto o sia necessaria per l'adozione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi il trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a gestire in modo efficace le richieste a noi rivolte (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) oppure sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), qualora questo sia stato richiesto.

I dati da Lei inseriti nel modulo di contatto rimangono presso di noi fino a quando non ci richieda la loro cancellazione, revochi il Suo consenso alla conservazione o venga meno la finalità della conservazione dei dati (ad es. al termine della gestione della Sua richiesta). Restano ferme le disposizioni di legge inderogabili, in particolare i termini di conservazione previsti dalla legge.

Richiesta via e-mail, telefono o fax
Qualora ci contatti via e-mail, telefono o fax, la Sua richiesta, inclusi tutti i dati personali che ne derivano (nome, richiesta), viene conservata e trattata presso di noi al fine di gestire la Sua istanza. Non comunichiamo tali dati senza il Suo consenso.

Il trattamento di tali dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, qualora la Sua richiesta sia connessa all'esecuzione di un contratto o sia necessaria per l'adozione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi il trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a gestire in modo efficace le richieste a noi rivolte (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) oppure sul Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), qualora questo sia stato richiesto.

I dati da Lei trasmessici tramite le richieste di contatto rimangono presso di noi fino a quando non ci richieda la loro cancellazione, revochi il Suo consenso alla conservazione o venga meno la finalità della conservazione dei dati (ad es. al termine della gestione della Sua istanza). Restano ferme le disposizioni di legge inderogabili, in particolare i termini di conservazione previsti dalla legge.

Dati della newsletter
Qualora desideri ricevere la newsletter offerta sul sito web, necessitiamo da parte Sua di un indirizzo e-mail nonché di informazioni che ci consentano di verificare che Lei sia il titolare dell'indirizzo e-mail indicato e che acconsenta a ricevere la newsletter. Ulteriori dati non vengono raccolti, se non su base volontaria. Utilizziamo tali dati esclusivamente per l'invio delle informazioni richieste e non li comunichiamo a terzi.

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR). Lei può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato alla conservazione dei dati, dell'indirizzo e-mail e al loro utilizzo per l'invio della newsletter, ad esempio tramite il link "Cancella iscrizione" presente nella newsletter. La liceità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate non è pregiudicata dalla revoca.

I dati da Lei depositati presso di noi ai fini della ricezione della newsletter vengono conservati fino alla Sua cancellazione dalla newsletter e vengono eliminati dopo la disiscrizione dalla stessa. I dati conservati presso di noi per altre finalità (ad es. indirizzi e-mail per l'area riservata ai membri) non ne sono interessati.

Google Tag Manager
Per ragioni di trasparenza, La informiamo che utilizziamo Google Tag Manager. Google Tag Manager di per sé non raccoglie dati personali. Esso facilita l'integrazione e la gestione dei nostri tag. I tag sono piccoli elementi di codice che servono a misurare il traffico e il comportamento dei visitatori, a rilevare gli effetti della pubblicità online oppure a testare e ottimizzare i nostri siti web. Ulteriori informazioni su Google Tag Manager sono disponibili all'indirizzo: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/

Google Conversion Tracking
Questo sito web utilizza Google Conversion Tracking. Il fornitore è Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Con l'ausilio di Google Conversion Tracking, Google e noi possiamo rilevare se l'utente ha compiuto determinate azioni. Possiamo così, ad esempio, valutare quali pulsanti del nostro sito web sono stati cliccati e con quale frequenza e quali prodotti sono stati visualizzati o acquistati con particolare frequenza. Queste informazioni servono a creare statistiche di conversione. Veniamo a conoscenza del numero complessivo di utenti che hanno cliccato sui nostri annunci e delle azioni che hanno compiuto. Non riceviamo informazioni che ci consentano di identificare personalmente l'utente. Google stessa utilizza cookie o tecnologie di riconoscimento analoghe ai fini dell'identificazione.

L'utilizzo di Google Conversion Tracking avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Il gestore del sito web ha un legittimo interesse ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare sia la propria offerta web sia la propria pubblicità. Qualora sia stato richiesto un apposito consenso (ad es. un consenso alla memorizzazione di cookie), il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR; il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni su Google Conversion Tracking sono disponibili nelle disposizioni sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Fornitore di servizi di pagamento
Trattamento dei dati (dati dei clienti e contrattuali)
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali solo nella misura in cui siano necessari per la costituzione, la definizione dei contenuti o la modifica del rapporto giuridico (dati anagrafici). Ciò avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, che consente il trattamento dei dati per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali. Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali relativi all'utilizzo delle nostre pagine Internet (dati di utilizzo) solo nella misura in cui ciò sia necessario per consentire all'utente l'utilizzo del servizio o per la relativa fatturazione.

I dati dei clienti raccolti vengono cancellati al termine dell'incarico o alla cessazione del rapporto commerciale. Restano fermi i termini di conservazione previsti dalla legge.

Trasmissione dei dati in caso di conclusione di un contratto per servizi e contenuti digitali
Trasmettiamo dati personali a terzi solo se ciò è necessario nell'ambito dell'esecuzione del contratto, ad esempio all'istituto di credito incaricato dell'elaborazione del pagamento.

Non avviene alcuna ulteriore trasmissione dei dati, se non nei casi in cui Lei abbia espressamente acconsentito alla trasmissione. Non avviene alcuna comunicazione dei Suoi dati a terzi senza espresso consenso, ad esempio a fini pubblicitari.

La base del trattamento dei dati è l'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, che consente il trattamento dei dati per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

Strumento di recensione
HolidayCheck
Questa pagina integra un widget di HolidayCheck per la visualizzazione delle recensioni. Il fornitore è HolidayCheck AG, Bahnweg 8, CH-8598 Bottighofen, Svizzera (https://www.holidaycheck.de/impressum).

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Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti presso HolidayCheck sono disponibili nell'informativa sulla privacy di HolidayCheck: https://www.holidaycheck.de/datenschutz.

Wellness Heaven
Questa pagina integra un widget di Wellness Heaven per la visualizzazione delle recensioni. Il fornitore è Wellness Heaven® Hotel, Guide, Klosterweg 41, D-82335 Berg am Starnberger See.

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Content Delivery Network (CDN)

Google CDN
I contenuti di questa pagina vengono messi a disposizione tramite un cosiddetto Content Delivery Network (CDN). Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

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L'utilizzo dei contenuti avviene nell'interesse di una fornitura performante dei contenuti della nostra struttura. Ciò costituisce un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

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Prenotazione online
Kognitiv

Assicurazione
Ergo Reiseversicherung ERV
Per offrire i servizi di Ergo Reiseversicherung ERV, su questa pagina è integrato un widget di Ergo Reiseversicherung ERV. Il fornitore di questo widget è ERV (Europäische Reiseversicherung AG), Rosenheimer Straße 116, 81669 Monaco di Baviera.

Per l'utilizzo delle funzioni del widget Ergo Reiseversicherung ERV è necessario memorizzare il Suo indirizzo IP, le informazioni sul browser (nome, versione), il sito web, il sistema operativo dell'utente, la risoluzione dello schermo dell'utente e le impostazioni della lingua del browser o del sistema operativo dell'utente. Qualora Lei utilizzi Ergo Reiseversicherung ERV, tali dati vengono di norma trasmessi a un server di Ergo Reiseversicherung ERV e ivi memorizzati. Il fornitore di questa pagina non ha alcuna influenza su tale trasmissione dei dati.

L'utilizzo di Ergo Reiseversicherung ERV avviene nell'interesse di offrire l'opzione di una stipula assicurativa semplice e comoda. Ciò costituisce un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti presso Ergo Reiseversicherung ERV sono disponibili nell'informativa sulla privacy alla pagina https://www.reiseversicherung.de/de/datenschutz.html.

Widget
Giggle Events
Questa pagina integra un widget di Giggle, che offre la possibilità di visualizzare eventi. Il fornitore è Giggle GmbH, Müllerstraße 1, 6020 Innsbruck, Austria-EU.

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L'utilizzo di Giggle avviene nell'interesse di una presentazione degli eventi semplice e comoda. Ciò costituisce un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti presso Giggle sono disponibili nell'informativa sulla privacy alla pagina https://www.giggle.tips/privacy.

Moduli
Trattamento dei dati dei candidati
Le offriamo la possibilità di candidarsi presso di noi (ad es. via e-mail, per posta o tramite il modulo di candidatura online). Di seguito La informiamo in merito all'ambito, alla finalità e all'utilizzo dei Suoi dati personali raccolti nell'ambito del processo di selezione. Le assicuriamo che la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei Suoi dati avvengono in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e a tutte le altre disposizioni di legge e che i Suoi dati vengono trattati in modo strettamente riservato.

Notifiche push
PushPanda
Utilizziamo notifiche web push di PushPanda.io. Le notifiche web push sono messaggi che possono essere visualizzati sul Suo dispositivo finale senza l'apertura del sito web o della relativa app.

Nel farlo non vengono memorizzati dati univoci dell'utente quali indirizzi IP o simili, che possano condurre direttamente a conclusioni sul singolo utente. Al momento dell'iscrizione (procedura di opt-in) al servizio di notifiche vengono trasmessi unicamente una chiave di identificazione nonché le informazioni IP geografiche (Paese e regione) dell'utente, che vengono memorizzate nel database di PushPanda.io. Tale chiave viene assegnata dal rispettivo produttore del browser (Google, Mozilla, Apple, ecc.) e consente di inviare successivamente le notifiche al relativo browser. L'invio avviene direttamente tramite i produttori dei browser.

Qualora venga revocato l'opt-in per le notifiche push (opt-out), tutti i dati memorizzati presso PushPanda.io vengono cancellati e la chiave di identificazione diventa non valida. PushPanda.io è un servizio di Project K GmbH con sede a Innsbruck, Austria.

Consenso all'utilizzo dei cookie.
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