Datenschutzerklärung

Tel: +39 0473 74 20 57
E-Mail: info@amolaris.com
PEC: obermuehle@pec.rolmail.net

g) Nutzung von Dialoginhalten und technischen Daten durch SaaS-Dienstleister
Für den Betrieb des Chatbots vertrauen wir auf die fachliche und technische Unterstützung eines Dienstleisters, der technische Daten, aggregierte Nutzerstatistiken und Dialoginhalte für die Bereitstellung des Chatbots gemäß einer mit uns bestehenden vertraglichen Vereinbarung (Art. 6, Abs. 1, Buchst. b) DSGVO).

Außerdem werden diese Daten vom Dienstleister auch in eigener Verantwortung eingesetzt, um die dem Chatbot zugrundeliegenden Algorithmen und Modelle zu trainieren, die Antwortqualität zu erhöhen und die Systemstabilität zu verbessern (Art. 6, Abs. 1, Buchst. f) DSGVO). Zu diesem Zweck verwendet der Dienstleister pseudonymisierte, oder soweit möglich, vollständig anonymisierte Dialogausschnitte und Nutzungsstatistiken. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dem Dienstleister daher nicht ohne Weiteres möglich.

Sie können der Übermittlung ihrer Daten an den Dienstleister jederzeit widersprechen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen. 
 

Datenempfänger – Wie und an wen wir Personenbezogene Daten weitergeben
Unbeschadet der in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung angeführten Empfänger können wir bestimmte Dialogauszüge und Kontaktinformationen für die oben genannten Zwecke an verbundene Unternehmen in der Tourismusregion weiterleiten. Jedes empfangende verbundene Unternehmen verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung gemäß Art. 4, Nr. 7 DSGVO und verfolgt dabei ausschließlich den Zweck, Ihre Anfrage aus Gründen der Qualitätssicherung zu beantworten.

Für den Fall der Nutzung des Chatbots über unseren WhatsApp-Kanal, kann darüber hinaus ihre Telefonnummer von Whatsapp Ireland Ltd. in eigener Verantwortung gespeichert und für dienstinterne Zwecke verarbeitet werden. Auf diese Verarbeitung nehmen wir keinen Einfluss. Einzelheiten können der von WhatsApp zur Verfügung gestellten Datenschutzerklärung entnommen werden: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
 

Aufbewahrungsfrist für Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten und speichern die personenbezogenen Daten von Nutzern in Einklang mit unserer allgemeinen Datenschutzerklärung und auf jeden Fall nur so lange, wie es unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erhoben wurden.

Insbesondere werden:
Klartext-Dialoge: für einen Zeitraum, der für die Bearbeitung von Nutzeranfragen und die Ausspielung von Infomationen erforderlich ist, aufbewahrt und in der Regel nach 72 Stunden gelöscht oder anonymisiert. Für den Fall der Nutzung des Chatbots über unseren WhatsApp-Kanal, können Nachrichtentexte und bei WhatsApp hinterlegte Telefonnummer bis zu einem Jahr ab Erstellung des jeweiligen Chats aufbewahrt werden. Sie können für einen längeren Zeitraum verarbeitet werden, wenn Umstände vorliegen, die eine Verlängerung der Datenspeicherungsfrist rechtfertigen. In solchen Fällen werden die personenbezogenen Daten spätestens 30 Tage nach Wegfall des Aufbewahrungsgrundes gelöscht oder anonymisiert. 

System- und Sicherheitslogs: werden für die Dauer geführt, die für den stabilen Betrieb und die Netzwerksicherheit erforderlich ist, in der Regel aber nicht länger als 90 Tage.

Nach Ablauf der vorgenannten Aufbewahrungsfrist werden die Daten aus unseren Live- und Backup-Systemen gelöscht oder zu statistischen Zwecken anonymisiert.

Rechte der betroffenen Nutzer
Der Nutzer kann als betroffene Person seine Rechte gemäß DSGVO (Art. 15 bis 21) ausüben, insbesondere:

Widerrufsrecht (Art. 7 DSGVO): die erteilte Einwilligung für die verschiedenen Verarbeitungen, für die sie erforderlich ist, jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers bleibt hiervon unberührt. Ein Widerruf bewirkt, dass die personenbezogenen Daten ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für die Zwecke verarbeitet werden, auf die sich die widerrufene Einwilligung bezog.

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): eine Bestätigung darüber erhalten, ob eine Verarbeitung stattfindet oder nicht, und, wenn dies der Fall ist, über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger und Kategorien von Empfängern, die Aufbewahrungsfrist der Daten usw. informiert zu werden.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und/oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind, die Löschung der persönlichen Daten erwirken.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind, eine Einschränkung der Verarbeitung erwirken.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): die Übertragbarkeit personenbezogener Daten erwirken, d. h. die Übermittlung personenbezogener Daten, soweit dies technisch möglich ist, von einem Datenverantwortlichen zu einem anderen, in den Fällen und unter den Bedingungen, die in der Gesetzgebung festgelegt sind.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): der Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben oder wenn Personenbezogene Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden.

Sie können Ihre Rechte in Anspruch nehmen, indem Sie eine Anfrage an den Datenverantwortlichen unter den oben genannten Kontaktdaten senden. 

Falls der Nutzer der Ansicht ist, dass die ihn betreffende Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: Italienische Datenschutzbehörde, Piazza Venezia 11, 00187 - Roma, https://www.garanteprivacy.it/.
 

Nutzung durch Minderjährige
Der Chatbot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Person unter 18 Jahren unseren Chatbot nutzt, werden wir die weitere Nutzung verhindern und alle damit verbunden personenbezogenen Daten löschen.

Fall Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten an den Chatbot übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den in Abschnitt 1 (Wer wir sind) angegebenen Kontaktadressen. Wir werden uns bemühen, die betreffenden Informationen unverzüglich aus unseren Systemen zu entfernen.
 

Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Newsletterdaten
Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben diese nicht an Dritte weiter.

Die Verarbeitung der in das Newsletteranmeldeformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den „Austragen“-Link im Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

Google Tag Manager
Aus Gründen der Transparenz beachten Sie bitte, dass wir den Google Tag Manager verwenden. Der Google Tag Manager selbst sammelt keine personenbezogenen Daten. Es erleichtert die Integration und Verwaltung unserer Tags. Tags sind kleine Code-Elemente, die dazu dienen, das Traffic- und Besucherverhalten zu messen, die Auswirkungen von Online-Werbung zu erkennen oder unsere Websites zu testen und zu optimieren. Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/

Google Conversion-Tracking
Diese Website nutzt Google Conversion Tracking. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit Hilfe von Google-Conversion-Tracking können Google und wir erkennen, ob der Nutzer bestimmte Aktionen durchgeführt hat. So können wir beispielsweise auswerten, welche Buttons auf unserer Website wie häufig geklickt und welche Produkte besonders häufig angesehen oder gekauft wurden. Diese Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeigen geklickt haben und welche Aktionen sie durchgeführt haben. Wir erhalten keine Informationen, mit denen wir den Nutzer persönlich identifizieren können. Google selbst nutzt zur Identifikation Cookies oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien.

Die Nutzung von Google Conversion-Tracking erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Mehr Informationen zu Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Zahlungsanbieter
Verarbeiten von Daten (Kunden- und Vertragsdaten)
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.

Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Bewertungstool
HolidayCheck
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Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei HolidayCheck finden Sie in der Datenschutzerklärung von HolidayCheck: https://www.holidaycheck.de/datenschutz.

Wellness Heaven
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Content Delivery Network (CDN)

Google CDN
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Online-Buchung
Kognitiv

Versicherung
Ergo Reiseversicherung ERV
Um die Dienste von Ergo Reiseversicherung ERV anzubieten ist auf dieser Seite ein Widget von Ergo Reiseversicherung ERV eingebunden. Anbieter dieses Widgets ist die ERV (Europäische Reiseversicherung AG), Rosenheimer Straße 116, 81669 München.

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Die Nutzung von Ergo Reiseversicherung ERV erfolgt im Interesse die Option eines einfachen und bequemen Versicherungsabschlusses anzubieten. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Ergo Reiseversicherung ERV finden Sie in der Datenschutzerklärung auf https://www.reiseversicherung.de/de/datenschutz.html.

Widgets
Giggle Events
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Die Nutzung von Giggle erfolgt im Interesse einer einfachen und bequemen Eventpräsentation. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Giggle finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.giggle.tips/privacy.

Formulare
Umgang mit Bewerberdaten
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail, postalisch oder via Online-Bewerberformular). Im Folgenden informieren wir Sie über Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

Push Benachrichtigung
PushPanda
Wir setzen Web Push Benachrichtigungen von PushPanda.io ein. Web Push-Benachrichtigungen sind Meldungen, die ohne das Öffnen der Webseite oder der jeweiligen App auf Ihrem Endgerät angezeigt werden können.

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